Garantia de fábrica
Respondida
Ipatinga - MG
10/09/2022 às 14:00
ID: 149941755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGol ******* com 14mil km estourou o par de amortecedores traseiros. Acionado a garantia de fábrica, já estou a 30 dias com veículo parado por falta dos amortecedores no estoque da empresa. . no mercado tem os amortecedores para qualquer pessoa comprar , mas na rede autorizada estou aguardando com total insatisfação por se tratar de um carro POPULAR onde a peça deveria ser substituída de imediato . Até o momento resposta que tenho da autorizada vw na cidade de ipatinga é de que devo aguardar resposta da https://******* , tenho um VW GOL ******* que não tem um par de amortecedores na rede autorizada para reposição.. lamentável..
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 13:49
Olá Wemerson,
Agradecemos o seu contato com a Volkswagen do Brasil.
Recepcionamos sua manifestação e temos total interesse em lhe atender.
Realizamos tentativas de contato via telefone e mensagem privada (reclame aqui) em dias e horários alternados, porém sem sucesso.
Esclarecemos que, para avaliar as condições de seu atendimento, precisamos que nos informe a placa e/ou chassi do seu veículo e também o nome da concessionária para análise técnica.
Diante da insuficiência de dados, o ******* registrado foi finalizado.
Caso tenha interesse, pedimos gentilmente que retorne o contato à Central de Relacionamento com o Cliente, para que possamos prosseguir com a identificação de propriedade do veículo em total segurança com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Reforçamos que permanecemos à disposição neste e nos demais canais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Graciela Santos
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)