O que aconteceu
Boa tarde, tudo bem?
Sou proprietária de um TERA Outifit.
Com 8 meses de uso, percebi um problema no microfone do meu carro. Resolvi aguardar a revisão para manifestar o problema.
Realizei a revisão em 20/07. Eles identificaram problema no microfone e na tampa do combustível. Pediram as peças e pediram que eu aguardasse.
Não tive retorno da GREEN Aricanduva e tentei contato dia 17/08, com muita demora para responder.
Consegui um agendamento para dia 03/09. No final do dia, retornam dizendo que o problema era mais compelxo e precisariam remover a multimídia e levar para uma autorizada.
Inicialmente não sabia me dar um prazo, ou seja, eu deveria circular com meu carro com a fiação para fora e sem acesso ao wase ou rádio. Depois disseram que seria um prazo de 15 a 20 dias úteis.
Hoje faz 17 dias úteis e não tive nenhum retorno.
É muito indignante, um carro que está na garantia, ter esse problema sem rápida reposição.
Gostaria de um posicionamento para uma pronta resolução.
Obrigada