O que aconteceu
Minha saveiro Robust, adquirida, em 07 de Maio de 2025 ( ano 25 modelo26) , com apenas 15.000 apresentou, um barulho no motor ( rajando) , levei até a autorizada TORIBA Pirituba na data de 02/09/2026 AS 11:11 hs. conforme ORDEM DE SERVIÇO DE NUMERO 152812 e foi diagnosticado um problema nas bronzinas de biela , me passaram que seria trocado apenas as mesmas , não concordei pois como pode ter dado problema nas bronzinas e não ter afetado o virabrequim .. e outras peças, me passaram também que para esse serviço seria removido o cabeçote e recolocado novamente a mesma peça ! Fui orientado a abrir uma reclamação no SC da VW. pleiteando a troca do motor ( parcial) o que fiz.. protocolo 03460615, que em 24 horas alguém entraria em contato, para resolver o meu caso .. o que não aconteceu , de tanto eu ficar ligando consegui falar com a Atendente Desiane , coloquei ela aparte dos acontecimento, ele me reportou que entendia minha situação, mas que não tinha autonomia para autorizar a troca do motor , que passaria o meu caso para um comitê interno da montadora, gerando um novo protocolo 03466543.. e que iriam entrar em contato, o que não ocorreu até agora
resumindo: comprei um carro zero quilometro para não ter dor de cabeça , e esta sendo completamente ao contrario , detalhe esse carro é um caro de trabalho, que sua falta esta me trazendo prejuízos, detalhe na data de hoje 28/09/2026 FAZ 26 DIAS QUE O CARRO ESTA PARADO NA CONSECIONARIA , QUANDO O LIMITE MAXIMO SEGUNDO O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIR SERIA 30 DIAS .