O que aconteceu
Jetta Gli 2021 apresentou trincos na lanterna e no meio do aerofólio, sem impacto sem colisões, carro fica em garagem coberta todo tempo. Procurei sobre o assunto e é muito frequente e amplamente documentadas reclamações em relação a esses defeitos ou vícios ocultos, inclusive com casos resolvidos pela volkswagen. Sendo assim, de acordo com art 26 do código de defesa do consumidor, Tratando-se de um defeito crônico ou vicio oculto, e ainda de acordo com superior tribunal de justiça,a responsabilidade sobre vicio oculto nao esta limitada ao ao prazo de garantia legal ou contratual. Procurei a fábrica através do sac e me disseram que não podem fazer nada pelo carro estar fora da garantia de fábrica. Falei com a concessionária volkswagen itacua, onde faço minhas revisões, pediram para levar o carro para avaliar e depois disseram ter mandado o relato para fábrica. Após vários dias sem resposta, entrei em contato com a fábrica e me passaram o protocolo 03511645, alegando que já haviam notificado a concessionária itacua de que a própria concessionária tem prerrogativa de fazer o serviço. A concessionária por sua vez disse que não tem. Enfim, após mais de 1 mês de desgaste com esse assunto, a concessionária orientou a entrar pelas vias judiciais , alegando que já tinham feito o que poderiam.Tenho todas as conversas e vou anexar aqui. OBS: VICIO OCULTO NAO CONTA PRAZO DE GARANTIA DA FÁBRICA, MAS A VOLKSWAGEN INSISTE E DIZ QUE SE LIMITA AO PRAZO DA GARANTIA MESMO PARA VICIOS OCULTOS OU DEFEITOS CRÔNICOS.