Meu Volkswagen Tera zero km tem ergonomia ruim para minha altura

Prezados,

Venho registrar formalmente uma reclamação referente ao meu Volkswagen Tera, adquirido zero quilômetro, que está em minha posse há aproximadamente uma semana.

Após esse período inicial de utilização, identifiquei algumas características do veículo que estão comprometendo significativamente minha experiência de condução, principalmente no que diz respeito à ergonomia, espaço interno e conforto ao dirigir.

Tenho aproximadamente 1,90 m de altura e, durante a utilização do veículo, constatei os seguintes problemas:

- Espaço interno limitado, principalmente na posição do motorista para pessoas de maior estatura;

- Direção excessivamente pesada/dura, causando desconforto durante a condução;

- Volante pouco confortável ergonomicamente, especialmente durante períodos prolongados ao volante;

- Conflito entre o apoio de braço e o freio de mão, prejudicando a utilização adequada desses elementos;

- Conflito entre a região do pedal do acelerador e a coluna/console lateral onde está localizado o câmbio. Para conseguir posicionar adequadamente o pé no acelerador, minha perna fica pressionada contra essa estrutura;

- Em razão dessa posição, durante jornadas mais longas de condução, a perna permanece em uma posição forçada, provocando dores e desconforto físico.

Gostaria de destacar que não se trata simplesmente de uma questão de preferência pessoal ou de adaptação ao veículo. A questão é que, considerando minha estatura de aproximadamente 1,90 m, a posição encontrada para conduzir o veículo de maneira adequada acaba gerando contato e pressão da perna com a estrutura lateral do console, comprometendo a ergonomia e o conforto durante a condução.

Estou particularmente preocupado porque o veículo é zero quilômetro e possui apenas uma semana de utilização, e essas características somente puderam ser plenamente percebidas após a utilização cotidiana e por períodos mais prolongados.

Diante disso, solicito à Volkswagen uma avaliação técnica e formal da questão, especialmente quanto à ergonomia do posto de condução, ao posicionamento dos pedais, ao espaço disponível para as pernas e à interferência da estrutura lateral do console na posição do motorista.

Também solicito esclarecimento sobre:

1. Se essa condição é considerada uma característica normal de projeto do Volkswagen Tera;

2. Se existem outros registros ou reclamações semelhantes relacionados à ergonomia do veículo para motoristas de maior estatura;

3. Se existe algum ajuste, orientação técnica ou solução disponibilizada pela Volkswagen para minimizar esse desconforto;

4. Caso seja uma característica de projeto, qual é a justificativa técnica para o posicionamento atual desses componentes;

5. Quais alternativas a Volkswagen oferece ao consumidor diante de uma condição que, no meu caso, está causando desconforto e dores durante a utilização do veículo.

Reforço que minha intenção é buscar uma solução adequada e uma manifestação formal da fabricante, uma vez que se trata de um veículo novo, adquirido com expectativa de segurança, conforto e adequada ergonomia para sua utilização.

Aguardo retorno da Volkswagen com uma avaliação técnica do caso e uma solução para o problema relatado.

Atenciosamente,

Luan Souza