O que aconteceu
À Assessoria Paschoalotto,
Escrevo para formalizar uma situação de extrema gravidade que já havia sido informada verbalmente à equipe de atendimento, mas que, infelizmente, não foi registrada ou considerada antes do início do processo.
No dia 07/06/2026, sofri um grave acidente de trânsito utilizando o próprio veículo objeto desta cobrança. Em decorrência do ocorrido, sofri fraturas múltiplas nos ossos do 2, 3 e 4 metacarpos. Sendo a minha profissão motoboy, estou totalmente incapacitado para o trabalho há 4 meses, ainda sem previsão de retorno e prestes a iniciar as sessões de fisioterapia.
A inadimplência atual decorre exclusivamente desse motivo de força maior, uma vez que perdi temporariamente a minha única fonte de renda. Estou agindo de total boa-fé e, por isso, anexo a esta mensagem toda a documentação médica comprobatória (atestados, laudos e exames) que respaldam legalmente o meu afastamento.
Diante do exposto e da minha manifesta impossibilidade financeira momentânea, solicito:
1. A análise imediata desta documentação pelo setor responsável ou pela Ouvidoria.
2. O encaminhamento do caso ao credor original para que o processo seja suspenso temporariamente até a minha recuperação física.
3. A abertura de um canal de negociação justa assim que eu tiver condições de retornar às minhas atividades laborais.
Aguardo um posicionamento urgente e uma resolução consensual.
Atenciosamente,