O que aconteceu
Fiz a compra de um TERA comfort TSI em Aracaju (Concessionara Maracar). Retirei o carro em 27/07/26. Logo na entrega, percebi um descuido na entrega dos carro.
1. Borrachas dos vidros das portas ressecadas e manchadas
2. Carro manchado de poeira dentro ( local do motorista)
3. A entrega foi agendada para um dia no qual o responsável pela conectividade estaria presente e não compareceu o dia da entrega ( a loja informou que estaria em um "congresso").
A medida que usei o carro percebi algumas alterações: freios e volantes barulhentos.
4. Banco de couro colocado ( a parte na própria loja como acessório pago) com mal acabamento e com cerca de 1 mês de uso foi visto retração do tecido e começaram a aparecer as espumas.
5. Não foi dada orientações sobre manutenção dos bancos de couro
6. O sensor de ré que aparecia no painel ( desenho do carro com as linhas de distância) passou a não aparecer, em alguns momentos quando a ré é acionada.
7. Mau contato do carregador por indução
8. Barulho de folga das borrachas no vidro traseiro do lado do motorista.
9. Entregaram o carro com sistema operacional desatualizado.
Diante desses fatos, acionei a loja e agendaram um scan de diagnóstico e deixei o carro em 10/09/2026.
Pego o carro 15/10/26 - Onde todas as alegações foram refutadas e onde alguns pontos transferida a culpa para o passageiro, a exemplo do documento em anexo.
Entro em contato com a loja semana seguintes sem sucesso até o momento na resolução do problema relatado no item 6.
Ademais, reforço que resolveram os problemas relatados nos itens 1, 2 ( na entrega) e o item 4 ( no período do agendamento). O item 7 não percebi mais má conectividade, sobre o item 8 ( o barulho foi percebido na estrada com carro em alta velocidade e filmado e mostrado ao responsável). Acredito em rodagem na cidade não seria percebido em baixa velocidade. Os demais problemas continuam.