O que aconteceu
Prezados,
Adquiri uma Saveiro Robust 1.6 Cabine Simples (Modelo 2026/2026) há apenas 6 meses, com financiamento realizado pelo próprio Banco Volkswagen. Comprei um veículo zero km justamente para não ter dores de cabeça, pois o carro é o meu único instrumento de trabalho (sobrevivo fazendo entregas).
Na segunda revisão, o mecânico solicitou um diagnóstico do motor devido a um ruído. O atendente do agendamento me garantiu que o procedimento seria realizado no mesmo dia. Contudo, ao chegar à concessionária na segunda-feira (05/10), fui informado de que precisariam do carro de um dia para o outro.
Desde então, o prazo vem sendo descumprido sucessivamente. Hoje o meu veículo encontra-se com o motor totalmente desmontado e não tenho previsão de entrega. Por conta disso, estou há dias sem trabalhar, sem gerar renda, com contas e cartões de crédito vencendo, e em situação de extrema vulnerabilidade financeira.
Solicitei formalmente um carro reserva adequado para que eu possa continuar trabalhando, mas a concessionária e o atendimento ignoram os meus pedidos e não me dão retorno.
Diante do exposto, exijo uma solução imediata: a liberação de um carro reserva equivalente ou a agilização emergencial do conserto do meu veículo. Caso contrário, serei obrigado a acionar as autoridades de defesa do consumidor (Procon) e buscar reparação legal por lucros cessantes (dias parados sem trabalhar).
Aguardo retorno urgente com a solução.
Atenciosamente,
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