Não recebi confirmação de matrícula após pagar R$ 2.511,00 e solicito cancelamento e reembolso

Título: Pagamento de R$ 2.511,00 realizado via PIX sem confirmação de matrícula e solicitação de cancelamento

No dia de hoje, 24/09/26, realizei a contratação do curso Formação Completa, da Voll Pilates Group, efetuando o pagamento à vista, via PIX, no valor de R$ 2.511,00.

Após a realização do pagamento, aguardei aproximadamente duas horas e, até o momento do registro desta reclamação, não recebi nenhuma confirmação de matrícula, comprovante de efetivação da inscrição ou qualquer documento que demonstrasse que a contratação havia sido devidamente processada.

A ausência de qualquer confirmação após um pagamento de valor significativo me causou bastante desconforto e insegurança, principalmente porque toda a negociação havia ocorrido por meio de contato que, diante dessa situação, passei a questionar quanto à sua veracidade e legitimidade.

Diante da falta de confirmação e da insegurança gerada, inclusive contestei a transação PIX junto à minha instituição financeira.

Por esse motivo, solicito formalmente o cancelamento da contratação e a restituição integral dos R$ 2.511,00 pagos.

Considero que a experiência foi extremamente desconfortável, especialmente pela ausência de comunicação e de uma confirmação mínima após a realização do pagamento. Espero que a Voll Pilates Group se manifeste de forma clara e resolva a situação com brevidade, informando também quais procedimentos são necessários para efetivar a devolução do valor.

Solicito, portanto, o cancelamento da contratação e o reembolso integral de R$ 2.511,00.

Aguardo uma solução e um posicionamento formal da empresa.