O que aconteceu
Comprei uma bike Vollo vs2, valor R$2000, onde utilizei a bike de maneira residencial, e com apenas um ano e um mês de uso a mesma apresentou um problema que a princípio é defeito de resgate prematuro da peça, começou a fazer rangidos lubrifiquei pedal lubrifiquei Correia e o rangido continua, por ser de uso residencial solicitei a atendente a visita do técnico da empresa para constatar se foi por mal uso (eu arcaria) ou se realmente foi desgaste prematuro da peça, tendo em vista que a bike é utilizada no máximo duas vezes na semana, e como utilizado em residência não era para apresentar um problema desses tão cedo, complementando o atendimento é horrível, atendente responde quando quer e de maneira parcelada, parece que estou pedindo favor, não indico a empresa a ninguém é inadmissível você pagar caro para não ter estresse e ter um suporte digno e nem sequer ser atendido de maneira decente, procurarei por via judicial resolver o meu problema.
Lembrando que por mais que a garantia seja seis meses, existem cláusulas que constam que equipamentos que era para ser duradouros e tem desgaste prematuros de suas peças tem que ser cobertos mesmo estando fora da garantia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vollo respondeu
19/10/2026 às 08:16
Prezado Matheus,
Recebemos a sua manifestação e respondemos através do contato via e-mail.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição através de nossos canais de
atendimento:
Telefone: 11-3507.3838 - de segunda a sexta-feira das 09h às 17h.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Vollo Sports
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 11:20
A empresa informou que não possui assistência técnicas próxima a minha região, moro no Rio de Janeiro isso é um absurdo uma empresa deste tamanho e não ter suporte para o Rio de Janeiro...
Pagar caro para ter atendimento parcelado, ter desgaste prematuro de peças, não ter suporte técnico (não estou falando nem do técnico vir a minha casa, estou falando de ter uma assistência próxima a minha residência) é o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo, caso não resolva procurarei meus direitos, fico no aguardo da boa vontade da empresa de entrar em contato comigo e tentar resolver da melhor maneira possível...
Vollo respondeu
20/10/2026 às 10:04
Prezado Matheus,
Recebemos a sua manifestação e respondemos através do contato via e-mail.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição através de nossos canais de
atendimento:
Telefone: 11-3507.3838 - de segunda a sexta-feira das 09h às 17h.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Vollo Sports
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Suporte muito ruim, pelos valores pagos esperamos um suporte mais agil e proativo.