O que aconteceu
Pela segundo vez, que temos problema com serviço prestado com a empresa WS SEGURANÇA ELETRONICA como proprietário Sr FELIPE.compramos 2 interfones sendo 1 com 4 canais e outro com 1 canal da marca INTELBRAS pagamos *******,00 reais e estamos tendo dificuldades na conclusão do serviço conforme combinado, emissão de nota fiscal que comprove a garantia do equipamento e serviço https://******* foi feita vários contatos e até agora só enrola ,desde dia 30/6/23 que foi o dia da instalaçao.
O trabalho foi concluído sem capricho .Está sendo feito um boletim na secretaria da fazenda para que seja fiscalizada a mesma pelo motivo de omissão da empresa em dar ao cliente documentos que comprovem a garantia do material e serviço.
Interações da reclamação
Volt Instalacoes Eletrica e Seguranca Eletronica respondeu
09/08/2023 às 15:08
Olá bom dia me chamo Alex Sandro proprietário da Volt Solutions ,elétrica e segurança eletrônica com sede em São Paulo ,ontem recebi um e-mail com uma reclamação do senhor Carlos Alberto e confesso que fiquei sem entender e também triste ,porque com o tempo que nossa empresa tem nunca demos o motivo para tal reclamação e nenhum outro tipo,somos uma empresa focada em qualidade das nossas instalações e sempre com produtos de grandes marcas para sempre oferecer oque a de melhor no mercado ,e acima de tudo com responsabilidade sobre nossos produtos voltados para segurança e sobre a execução dos serviços,,hoje após muitos anos no ramo não temos clientes mais sim amigos que conseguimos com nosso trabalho e dedicação,em nosso cadastro de clientes não temos o senhor Carlos Alberto e também não vendemos nada ,acho que deve ter sido um mau entendido ou até mesmo um email diferente ,espero que o senhor Carlos Alberto tenha seu problema sanado junto a empresa a qual ele contratou os serviços .e estamos aqui para sanar qualquer dúvida sobre nossa empresa e qualquer assunto voltado por essa reclamação que não condiz com nossa empresa .
Cordialmente
Alex Sandro Santos , Volt Solutions
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foi um erro do reclame aqui ,fiz reclamação,mas vi que tinha colocado a empresa errada,fiz cancelamento e até agora estou aguardando o número de https://*******ço desculpas,Está empresa seria e mais uma vez peço mil desculpas.
Resposta final da empresa
10/08/2023 às 23:47
Boa noite Sr Carlos Alberto ,fique tranquilo ,erros acontecem ,mas espero que logo o Sr tenha seu problema resolvido ,sei como é isso que o Sr está passando ,tenho uns clientes no interior de São Paulo e aqui os profissionais deixam muito a desejar ,essa semana mesmo estou aqui instalando um sistema de câmeras de monitoramento e vídeo porteiro em um escritório ,graças a Deus,mais um para nosso portifólio mas logo tudo se resolve aí com o senhor ..abraço
Cordialmente Alex Sandro Santos