Reclamação.
Resolvido
Imperatriz - MA
15/07/2026 às 13:15
ID: 253985341
Contratei o serviço da Volta Cred para negociar uma dívida e fui informado de que receberia atualizações frequentes sobre o andamento do processo. No entanto, após o pagamento da primeira parcela, não tive mais nenhum retorno da empresa.
Já tentei contato por telefone e WhatsApp para saber como está a negociação, mas as respostas demoram e não trazem informações concretas. Essa falta de acompanhamento gera insegurança, pois não sei se a negociação está realmente em andamento.
Espero que a empresa entre em contato o quanto antes, esclareça a situação e informe o andamento do meu processo de forma transparente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:29
Olá, Cybelle!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pela falta de retorno que ocasionou essa percepção. Nosso compromisso é manter nossos clientes informados durante todas as etapas do processo.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para análise e acompanhamento. Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar todos os esclarecimentos sobre o andamento da sua negociação, verificar a situação do seu processo e esclarecer eventuais dúvidas.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e de qualidade. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:19
Olá! Muito obrigada pelo retorno e pela atenção. Agradeço pelo atendimento e pela disponibilidade. Ficarei no aguardo do contato da equipe. Tenham uma excelente tarde!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10