Demora no envio da fatura de energia para pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

09/09/2025 às 10:38

ID: 226453297

Tempo de resposta demorado, não consegui retorno a tempo e precisava da fatura de energia para pagamento.

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 15:12

Olá, Thaynar.
Peço desculpas pelo ocorrido. Muitas vezes dependemos da Equatorial para a emissão de nossas faturas e, neste mês, houve um atraso por parte da concessionária que acabou refletindo na disponibilização da sua cobrança.

A boa notícia é que sua fatura já está disponível para download no aplicativo e também foi encaminhada para o e-mail cadastrado.

Por gentileza, ao efetuar o pagamento, pedimos que sempre confira os dados do boleto ou da chave PIX para garantir que o valor esteja sendo destinado corretamente.

Consideração final do consumidor

09/09/2025 às 15:24

Atendimento ágil na resolução do meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10