O que aconteceu
Saque pendente e falta de solução pela plataforma AposteGrande.
Realizei depósitos na plataforma de apostas AposteGrande (apostegrande.com), sendo que um dos pagamentos foi realizado via PIX e consta como recebedora a empresa VOLTRIX IP LTDA, CNPJ 68.471.442/0001-50, com referência à SIMPAY IP no comprovante bancário.
Após utilizar a plataforma, solicitei o saque do saldo disponível. No entanto, o saque permanece com status pendente e o dinheiro não foi creditado em minha conta bancária.
Já aguardei o prazo informado pela plataforma e tentei buscar uma solução, porém até o momento não recebi o valor solicitado nem uma solução efetiva para o problema.
Ressalto que possuo comprovantes dos depósitos, registros da conta na plataforma e do saque pendente, que podem ser apresentados para comprovação.
Diante disso, solicito que a empresa esclareça a situação e realize imediatamente o pagamento do saque solicitado. Caso exista algum impedimento legítimo para o pagamento, solicito que seja apresentada uma justificativa formal e objetiva, bem como a regularização ou devolução dos valores que me são devidos.
Aguardo solução e pagamento do valor pendente.