Voltz Club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 22:15

ID: 249022813

Realizei a compra de 2 camisas de time no site da Voltz Club no dia ***** e, até a presente data (*****), não recebi os produtos.

Desde fevereiro venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa via WhatsApp, porém recebi apenas respostas genéricas, prazos inconsistentes e, em diversos momentos, sequer fui respondido.

Resumo dos contatos:

*****: informaram que o pedido estava em processo de separação.
*****: entrei em contato novamente e não obtive resposta.
*****: novamente disseram que o pedido estava em processo de separação e alegaram alta demanda/promoções. Também informaram prazo de 10 dias úteis após confirmação do pagamento, sendo que a compra foi realizada em janeiro no cartão de crédito e todas as parcelas já foram pagas.
*****: perguntei sobre reembolso e fui informado, contraditoriamente, que o pedido ainda estaria dentro do prazo, mesmo após mais de 50 dias úteis da compra.
*****, ***** e *****: enviei novas mensagens e não obtive resposta.
*****: responderam novamente dizendo que precisariam de mais 2 dias para atualização e citaram prazo de separação de 10 a 15 dias úteis.
*****: informaram que o pedido estava com atenção, alegaram troca de gestão e disseram que, caso não fosse enviado em até 10 dias úteis, realizariam o reembolso.
*****: respondi informando que aguardaria até 13/05/2026.
*****, ***** e *****: voltei a entrar em contato e não tive mais nenhum retorno.

A empresa forneceu diversos prazos diferentes, nenhum deles foi cumprido. Além da demora absurda, o atendimento demonstra total descaso com o consumidor.

Diante de toda a situação e da falta de entrega dos produtos após mais de 4 meses da compra, solicito imediatamente o reembolso integral do valor pago, já que não recebi as mercadorias e não há qualquer posicionamento concreto da empresa.