O que aconteceu
Comprei uma bike elétrica no dia 28/03/2026 e ela ja apresentou problema diante disso encontrei dificuldades de resolução
Venho por meio desta formalizar que a bicicleta elétrica entregue para reparo encontra-se dentro do prazo de garantia, tendo sido adquirida há apenas 20 dias.
Ressalto que o equipamento é essencial para minha locomoção diária, pois utilizo a bicicleta para deslocamento entre dois locais de trabalho (duas escolas), sendo atualmente meu principal meio para conseguir cumprir meus horários.
Diante disso, solicito, com urgência:
- Um posicionamento formal sobre o diagnóstico do problema
- Prazo estimado para conclusão do reparo
- Possibilidade de solução mais célere, considerando tratar-se de bem essencial
Saliento que a ausência de retorno e a demora podem me causar prejuízos profissionais, motivo pelo qual peço atenção prioritária ao caso.