Voltz Motors

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Curitiba - PR

25/04/2023 às 23:44

ID: 163547363

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No dia 12 de fevereiro de ******* dei o sinal de negócio na loja da Voltz em Curitiba. Me informaram que os problemas com atrasos tinham sido resolvidos e com a inauguração da fábrica em Manaus os prazos de entrega seriam reduzidos e que em no máximo 24 semanas ( dia 30 de julho), a moto estaria na minha garagem. Foram diversas prorrogações de prazo de entrega, até que no final do ano de ******* fizeram muita publicidade de terem zerado a fila de Ev1 Sport, e lotes enormes de EVS prontas para entrega. Tudo mentira, entregaram as motos faltando baterias, e tem gente aguardando até hoje pela segunda bateria. Enfim, como eu não sabia dessa ação [Editado pelo Reclame Aqui] de marketing, me convenceram a quitar a moto em dezembro, para receber no prazo máximo de 15 de abril de *******. A vendedora Jessica e a gerente Greicyelle de loja de Curitiba me ligavam insistentemente dizendo que precisavam fazer a quitação, pois as motos já tinham sido produzidas, e assim que quitadas seriam faturadas e enviadas, e que provavelmente chegariam muito antes de 15 de abril.
Mais uma vez caí na mentira e quitei a moto.
Quando vi que se aproximava do prazo, retornei o contato para as duas, a tal Jéssica nunca me respondeu, já a gerente Greicyelle me respondeu uma vez, e quando percebeu que o assunto era B.O., só vizualiza as mensagens, e me ignorava.
No dia 30 de março me ligaram da central da Voltz, pedindo outra prorrogação para (pasmem), dia 30 de OUTUBRO de *******. Imaginem, comprei uma moto esperando receber em 24 semanas e queriam que eu esperasse 22 MESES, praticamente dois anos. Isso, se cumprirem com o prazo.
Pra mim foi a gota dágua.
No dia 31 de março entrei com o pedido de cancelamento e devolução do dinheiro.
No final do dia, a sra. Beatriz Gibellato ( ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS), nome chique, né, entrou em contato comigo pra me convencer a não desistir da compra, e depois de muita conversa fizemos um acordo, onde meu pedido de EVS (1 bateria), seria trocado por uma EV1 Sport (duas baterias), pois segundo ela, havia um estoque positivo de 22 motos a pronta entrega desse modelo nas cores vermelho e azul fosco, onde eu optei pela cor azul, e por conta disso a moto não levaria mais que 60 dias para chegar no meu endereço, e eu receberia a devolução da diferença de valor das motos e alguns cashbacks que tenho os valores informados por e-mail, além de manter o *******-frete que ganhei lá em fevereiro de *******.
Até o momento não fizeram a alteração do meu pedido no portal da VOLTZ, disseram ser um problema de T. I., então não tenho como acompanhar o andamento do pedido , também não recebi e-mail da nota fiscal do faturamento da moto, nem tampouco o código de rastreio da mesma. Então liguei na Voltz pra ouvir uma mentira, quer dizer, explicação, da sra. Beatriz, já que ela disse que ia cuidar pessoalmente do meu caso, e me disseram que ela estava de atestado médico e quem entraria em contato comigo seria uma tal de Simone.
Ainda estou esperando.
Já se passaram 14 meses.
Que empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedido.
*******