O que aconteceu
Título da reclamação: Estorno de Pix - Valor retido pela plataforma enganosa SubwayPlay via VolutiTexto da reclamação:No dia 24 setembro, realizei um pagamento via Pix no valor de R$25 duas vezes destinado ao jogo "SubwayPlay". Ao puxar o comprovante da transação, verifiquei que a empresa responsável por processar e receber este pagamento é a VOLUTI GESTÃO FINANCEIRA LTDA, sob o CNPJ 68.932.784/0001-20.Acontece que a referida plataforma de jogos é enganosa, utiliza a imagem do jogo Subway Surfers sem autorização e impede que os usuários realizem qualquer tipo de saque ou reaviam o dinheiro depositado.Como a Voluti atua como a intermediadora de pagamentos do site e é a responsável por transacionar esses valores, exijo que a empresa adote uma postura idônea e realize o estorno/reembolso do meu dinheiro para a minha conta de origem. O comprovante da transação está anexado de forma privada a esta reclamação. Aguardo o estorno urgente.