Fiz uma compra no site falso
Resolvido
Cabo Frio - RJ
28/11/2024 às 11:49
ID: 203115665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem realizei uma compra no site que achei ser da Zinzane, no seguinte endereço: https://******* Fiz o ******* e o Pix foi enviado para VOLUTI pagamentos, no momento eu não estranhei, quando minha filha foi ver pra mim, o site era um [Editado pelo Reclame Aqui], não constava o meu pedido na plataforma, e no site mesmo da Zinzane não tem meu pedido. Minha compra foi no valor de R$*******,10, pago pelo Nubank. Gostaria de ser reembolsada.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 13:25
Olá, Vera.
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final.
Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento (ST PAGAMENTOS LTDA) no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.
Atenciosamente,
Equipe Voluti
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 13:30
Resolveram meu problema prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10