Resolvido

Kit escolar tilibra

Voluti Pagamentos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Anúncio no Facebook que respondendo um quiz sobre a tilibra ganharia um kit escolar grátis, geraram um valor de frete. Depois falam que tem pendências no pedido e pedem mais transferência, um [Editado pelo Reclame Aqui], com certeza, perdi 27 reais, acreditando que poderia ser realmente da tilibra. Gostaria de ressarcimento do valor. Visto que já houve outras reclamações, a empresa voltinha, já deveria ter retirado o meio de pagamento dos [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Voluti Pagamentos respondeu

    24/01/2025 às 10:15

    Olá.

    Esperamos que esteja tudo bem.

    A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.

    Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.

    A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.

    Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.

    Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

    Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.

    Atenciosamente,

    Equipe Voluti.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Agradeço a pronta resposta da empresa, mas reforço que seria muito bom se após uma queixa, ela já retirasse o meio de pagamento com a empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Desse modo não teriam mais reclamações. Mas a empresa atendeu minha queixa e devolveu o valor que eu tinha pago.