[Editado pelo Reclame Aqui] perfil falso Virgínia Fonseca.
Resolvido
Cianorte - PR
03/01/2025 às 11:17
ID: 206204727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no Instagram falso da Virgínia Fonseca, onde prometia pagar R$ 1.*******,00 preenchendo alguns dados. Tive que pagar uma taxa de R$ 39,90 para entrar. Depois dessa taxa, apareceu mais uma taxa, e aí eu fui selecionada para ganhar R$ 5.*******,00. Aí, mais uma taxa de R$ 70,00. Foram os três picos que eu paguei. Por último, para entrar mesmo o dinheiro na conta, eu tinha que pagar uma taxa da Receita Federal, mas esse valor eu não paguei. mas o dinheiro não entrou na minha conta só entraria se eu pagasse os r$ ******* daí que eu desconfiei que fosse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 11:43
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A Voluti é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços.
Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site.
A empresa intermediadora optou por realizar a devolução do valor. A transação já foi feita.
Tomaremos as medidas necessárias contra a empresa.
Lamentamos o ocorrido, e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
Ao encerrar o nosso contato, peço que avalie o meu atendimento, sobre o processo estamos escalando para que seja tratado o mais rápido possível, porem a avaliação é sobre o atendimento e de grande importância para nosso desempenho.
Atenciosamente,
Equipe Voluti.
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 11:47
A empresa foi super parceira devolveu meu pix fiquei muito satisfeita obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10