Em réplica

TENF - Taxa de emissão de nota fiscal.

Voluti Pagamentos

cidade: Cedral

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O que aconteceu

Realizei um pagamento de taxa de entrega pelos correios de um kit promocional do Café com Deus Pai e em seguida fui direcionada para um pagamento de taxa de emissão de nota fiscal.

Sei que essa cobrança é indevida e não procedi. Como posso ser ressarcida da taxa de entrega que já paguei?

Nome: Ativo Pay Ltda

CNPJ: 40.*******.*******/*******00

Instituição: Voluti

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Voluti Pagamentos respondeu

    16/11/2024 às 14:15

    Prezado(a),

    Esperamos que esteja tudo bem.

    A Voluti é uma instituição de pagamentos que fornece infraestrutura tecnológica por meio de APIs para o desenvolvimento de soluções financeiras. Atendemos exclusivamente clientes Pessoa Jurídica e, por esse motivo, não mantemos relação direta com o cliente final.

    Esclarecemos, portanto, que não oferecemos nenhum serviço de site de vendas ou cobranças. Além disso, ressaltamos que a Voluti não exerce controle sobre como nossos clientes utilizam a infraestrutura e os serviços disponibilizados, limitando-se a fornecer a tecnologia de suporte para suas operações.

    Caso tenha dúvidas sobre a intermediação do pagamento, sugerimos verificar no comprovante de transação a empresa intermediadora. O nome e o CNPJ dessa empresa constam como destinatário, sendo ela a responsável pela geração do pagamento e recebimento do valor. A Voluti não possui relação com o referido site.

    Para mais informações sobre a Voluti, nossa atuação e canais de contato, acesse nosso site oficial em https://******* Estamos à disposição para atender eventuais dúvidas e esclarecer qualquer questão.

    Lamentamos o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Voluti

  2. Consumidor respondeu

    17/11/2024 às 11:34

    Então como resolvi essa questão?

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