TENF - Taxa de emissão de nota fiscal.

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Em réplica

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Cedral - SP

16/11/2024 às 14:07

ID: 202160781

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um pagamento de taxa de entrega pelos correios de um kit promocional do Café com Deus Pai e em seguida fui direcionada para um pagamento de taxa de emissão de nota fiscal.
Sei que essa cobrança é indevida e não procedi. Como posso ser ressarcida da taxa de entrega que já paguei?

Nome: Ativo Pay Ltda
CNPJ: 40.*******.*******/*******00
Instituição: Voluti

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Resposta da empresa

16/11/2024 às 14:15

Prezado(a),

Esperamos que esteja tudo bem.

A Voluti é uma instituição de pagamentos que fornece infraestrutura tecnológica por meio de APIs para o desenvolvimento de soluções financeiras. Atendemos exclusivamente clientes Pessoa Jurídica e, por esse motivo, não mantemos relação direta com o cliente final.

Esclarecemos, portanto, que não oferecemos nenhum serviço de site de vendas ou cobranças. Além disso, ressaltamos que a Voluti não exerce controle sobre como nossos clientes utilizam a infraestrutura e os serviços disponibilizados, limitando-se a fornecer a tecnologia de suporte para suas operações.

Caso tenha dúvidas sobre a intermediação do pagamento, sugerimos verificar no comprovante de transação a empresa intermediadora. O nome e o CNPJ dessa empresa constam como destinatário, sendo ela a responsável pela geração do pagamento e recebimento do valor. A Voluti não possui relação com o referido site.

Para mais informações sobre a Voluti, nossa atuação e canais de contato, acesse nosso site oficial em https://******* Estamos à disposição para atender eventuais dúvidas e esclarecer qualquer questão.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Voluti

Réplica do consumidor

17/11/2024 às 11:34

Então como resolvi essa questão?