O que aconteceu
Minha mãe teve o azar de comprar um Volvo2021 XC40 que foram chamados em recall pois defeitos nos Módulos de Células CMA da bateria podem causar Risco de segurança. Segundo o próprio chibato:
Investigações da Volvo Cars demonstraram um potencial problema com a bateria de alta tensão. O problema pode causar o sobreaquecimento das células da bateria quando a bateria está totalmente carregada e, no pior dos casos, o sobreaquecimento da bateria de alta tensão pode causar um evento térmico.
Levado já 4 vezes o carro na concessionária / oficina: Toriba Volvo, localizado na *****, Santo André, o problema ainda não foi resolvido. Não sabendo mais a quem recorrer e correndo risco de um acidente sério com o carro, venho publicar no Reclame Aqui pra ver se algo acontece.
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4Interações da reclamação
Volvo Cars - Automóveis respondeu
30/10/2026 às 15:29
Prezado Sr. Gustavo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar sua manifestação, registrada sob o protocolo n *****.
Lamentamos a preocupação e a insegurança relatadas em relação ao veículo de sua mãe.
Identificamos que o veículo passou pela concessionária Toriba Volvo, onde foram realizados, em 23/09, os reparos necessários, incluindo o atendimento ao recall. O serviço foi concluído e o veículo foi entregue devidamente reparado.
Em relação à autonomia da bateria, esclarecemos que, segundo o diagnóstico da concessionária, ela encontra-se dentro dos parâmetros de normalidade do produto.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível e seguimos à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir em relação ao veículo.
Atenciosamente,
Equipe Volvo Cars Brasil