Resolvido

Problema Módulo Elétrico

Volvo Cars - Automóveis

cidade: Caxias do Sul

O que aconteceu

Prezados,

Tenho uma XC 60 T8 R-Design Vermelha e estou com carro empenhado na concessionária, pois saiu diagnóstico que está com problema no Módulo IEM elétrico e me mandaram orçamento de 65 mil reais.

Poxa meu carro está com 77k de KM rodados apenas, minha garantia venceu em Ago/22 e mesmo assim estou com todas as revisões em dia feitas direto na Volvo.

Um carro que paguei valor absurdo e agora me estragou uma peça que nao tenho culpa nenhuma e do nada estragou.

Agora, preciso de vocês, pelo menos que me reponham essa peça, porque não aceito ter uma carro desses com revisões em dia não está muito rodado e mesmo assim com esse pepino de uma pecinha 65 mil pra arrumar?

nem pensar..

preciso e conto com a colaboração da volvo nesse caso, pois gosto da marca e pretendo continuar como cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Volvo Cars - Automóveis respondeu

    28/04/2023 às 10:56

    Olá, Adriano! Tudo bem?

    Meu nome é Munique e faço parte da Central de Relacionamento Volvo Cars.

    Seu caso está sob acompanhamento junto a nossa equipe através do *******.

    Ah, deixe sua manifestação em aberto até resolvermos, para que possamos ir interagindo, tá bom?

    Por gentileza, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno. Saiba que seguiremos dando atenção especial ao seu processo até ele ser finalizado, para garantir que tudo ocorra bem.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Munique Alves

    Volvo Cars Brasil

    Central de Atendimento ao Cliente - ******* ******* *******

    E-mail: *******

    WhatsApp: *******

  2. Consumidor respondeu

    28/04/2023 às 11:37

    Eu já solicitei a renovação do carro *******, porque não tenho condições de andar com o carro dessa forma e não concordo com essa situação lamentável

  3. Volvo Cars - Automóveis respondeu

    01/06/2023 às 18:01

    Olá Adriano, boa tarde!

    Agradecemos a oportunidade de conversar com você e entender melhor o ocorrido.

    Conforme nosso contato telefônico em 29/05/*******, todos os esclarecimentos foram prestados.

    Esclarecemos que seu veículo já se encontra reparado e em perfeito estado de funcionamento, aguardamos a sua visita na concessionária Iesa - Caxias do Sul/RS para a retirada de seu veículo.

    Ficamos felizes que conseguimos chegar a uma solução para sua solicitação. Permanecemos a disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

    Pedimos que leve em consideração, e que faça a avaliação da reclamação baseado no meu atendimento, visto que busquei solucionar o problema relatado.

    Atenciosamente,

    Munique Alves

    Volvo Cars Brasil

    Central de Atendimento ao Cliente ******* ******* *******

    E-mail: *******

    WhatsApp: *******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    tudo resolvido.Obrigado @Monique @volvo