O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade do pulverizador manual Vonder de 1,5 litro, adquirido há apenas 10 dias e que apresentou defeito já no segundo dia de utilização.
O equipamento foi utilizado exclusivamente com água, seguindo sua finalidade e condições normais de uso. Mesmo assim, deixou de funcionar corretamente, não sendo mais possível gerar pressão para sua utilização.
Ressalto que tentei solucionar o problema utilizando inclusive o kit de reparo que acompanha o próprio produto na embalagem, porém, sem qualquer resultado. Ou seja, trata-se de um equipamento praticamente novo, que já se tornou inutilizável em pouquíssimo tempo.
Considero inadmissível que um produto dessa categoria, com valor de compra elevado, apresente tamanha falta de qualidade e durabilidade. Ao pesquisar sobre o equipamento, também encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando problemas semelhantes, o que aumenta ainda mais minha preocupação quanto à qualidade e confiabilidade do produto.
Diante do exposto, solicito a substituição imediata do equipamento por outro novo, em perfeitas condições de funcionamento, ou a devolução integral do valor pago, conforme as garantias e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 18 da Lei n 8.078/90.
Espero que a Vonder trate esta reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução efetiva, sem transferir ao consumidor a responsabilidade por um defeito de fabricação.
Não é aceitável pagar caro por um produto que não consegue cumprir nem sua função básica após apenas dois dias de uso.
Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva.
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4Interações da reclamação
Vonder respondeu
04/11/2026 às 08:38
Prezado Sr.(a)
Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.
Equipe de assistência ao consumidor VONDER.