Minha parafuradeira Vonder Plus 20v estragou pouco depois de vencer a garantia

Fiz a compra de uma para furadeira vonder plus 20v, em 15/10/2025 e somente 13 dias depois de vencer os 12 meses a máquina estragou, é uma máquina que usei pouco.

Fiz contato com a vonder atrás do site e nada de resposta ou melhor 3 dias para dar retorno, e não dá seguinte ao atendimento, que por sua vez eu gostaria de saber a respeito desse problema da máquina, e não tenho os devidos retornos.