Cobranças indevidas e ameaças de busca e apreensão por empresa desconhecida
Não resolvido
Santos - SP
09/02/2026 às 11:00
ID: 240181317
Essa empresa VONEX vem me ligando diversas vezes ao dia e também enviando SMS com ameaças de busca e apreensão do meu veículo.
Não entendo o motivo dessas cobranças, pois não possuo nenhum contrato com essa empresa. Além disso, meu financiamento está rigorosamente em dia, conforme comprovante do próprio banco. A próxima parcela vence somente em 13/02.
Considero essas ligações e mensagens abusivas e indevidas, causando transtorno e constrangimento.
Solicito a imediata interrupção dos contatos, bem como uma explicação formal sobre o motivo do uso indevido dos meus dados.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:27
Prezado, bom dia!
Conforme verificação realizada no sistema de consulta pública da ABR Telecom, identificamos que os números informados não pertencem à Vonex.
De acordo com a consulta, os números estão vinculados à operadora Empresa Brasileira de Telecomunicações S.A.. Sendo assim, a Vonex não possui gestão ou responsabilidade sobre essas linhas.
Orientamos que a reclamação seja direcionada à operadora responsável pelos números para que possam realizar a devida verificação e tratativa.
Ressaltamos que não somos responsáveis por todas as ligações realizadas no mercado de telecomunicações, apenas pelas numerações que pertencem à nossa rede.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vonex Telecom
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:17
Não adiantou nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 11:39
Bom dia, Robson!
Realizamos o bloqueio de chamadas do número final 5234.
Caso possua outro número de telefone, por gentileza nos encaminhe via e-mail para que possamos solicitar o bloqueio também.
Referente às ligações, pedimos por gentileza que nos informe qual número continua realizando as chamadas, para verificarmos se pertence à Vonex.
Para sua privacidade, solicitamos que nos responda através do e-mail [email protected].
Ficamos à disposição.