Excesso de ligações diárias - Solicitação de remoção do contato da base de dados

Sr. Kalleby , boa tarde!


Agradecemos pelo seu contato e, antes de mais nada, gostaríamos de esclarecer um ponto importante.

A Vonex é uma operadora de telecomunicações devidamente autorizada pela Anatel, que oferece serviços de telefonia exclusivamente para outras empresas. As chamadas recebidas por você não foram originadas diretamente pela Vonex, mas podem ter transitado por nossa rede, já que atuamos como intermediadores no tráfego de voz.

Reforçamos que prezamos pela segurança, transparência e qualidade dos nossos serviços, e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado por chamadas indesejadas associadas à nossa estrutura.

Para solucionar a situação, incluímos o número informado por e-mail em nossa lista de bloqueio ("Não Me Perturbe"), o que impedirá o recebimento de quaisquer chamadas originadas a partir da nossa rede.

Lamentamos pelo ocorrido e seguimos à disposição por meio da nossa central de relacionamento, sempre prontos para atendê-lo.

Atenciosamente,

Relacionamento Vonex Telecom
0800 881 0061
[email protected]

Então no caso com esse bloqueio que vocês fizeram quem está me ligando sem parar irá parar porque vocês bloquearam na rede de vocês certo?

Sr. Kalleby, boa tarde!

Informamos que o número cadastrado na reclamação já foi incluído em nossa lista de bloqueio Não Me Perturbe, o que impede o recebimento de quaisquer chamadas originadas a partir da nossa rede para esse telefone.

Caso exista outro número que o senhor também deseje bloquear, por gentileza nos informe para que possamos realizar o cadastro.

Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes. Permanecemos à disposição por meio da nossa central de relacionamento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Relacionamento Vonex Telecom

0800 881 0061
[email protected]