Recebimento de ligações excessivas e sem sentido de número desconhecido.

Olá Thatiana, bom dia!

Já realizamos o bloqueio do número informado em nossa lista de Não Me Perturbe, impedindo novas chamadas originadas pela nossa rede para esse telefone.

Entendemos como esse tipo de situação pode ser incômodo e levamos esse relato com bastante seriedade.

A Vonex é uma operadora de telecomunicações que fornece infraestrutura de telefonia para empresas, mas não realiza diretamente esse tipo de contato com consumidores finais. Ainda assim, seguimos monitorando situações como essa para promover o uso responsável da nossa rede.

Caso as chamadas continuem acontecendo, nossa equipe permanece à disposição para verificar mais detalhes e ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Relacionamento Vonex Telecom
0800 881 0061
[email protected]

depois do bloquio quanto tempo - pois ainda recebo ligações hoje mesmo ja teve ligações da empresa?

Prezada,

O bloqueio solicitado já foi realizado em nossa base. No entanto, a efetivação pode não ser imediata, pois depende da atualização dos sistemas utilizados pelas empresas que realizam as chamadas.

Caso ainda ocorram ligações, é possível que elas tenham sido originadas de campanhas iniciadas antes da atualização do bloqueio ou até mesmo por empresas que utilizam outras operadoras.

Se as chamadas persistirem após os próximos dias, pedimos, por gentileza, que nos informe os números que realizaram as ligações, bem como a data e o horário aproximado, para que possamos analisar o caso junto às áreas responsáveis.

Permanecemos à disposição.