Recebimento de ligações indesejadas e silenciosas de robô, solicitação de remoção do número do sistema
Em réplica
Curitiba - PR
29/05/2026 às 11:12
ID: 250027251
Estou recebendo ligação és indesejadas de robô, no qual eu atendo e ninguém fala nada.
Todas ligações tem a numeração 41 2398, mudando apenas os 4 últimos números.
Dessa forma, eu quero que removam meu telefone do sistema para que não receba mais ligações de nenhuma empresa.
Meu telefone: *****.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:17
Olá Jackson,
Já realizamos o bloqueio do número cm final ***** conforme informado no cadastro em nossa lista de Não Me Perturbe, impedindo novas chamadas originadas pela nossa rede para esse telefone.
Entendemos como esse tipo de situação pode ser incômodo e levamos esse relato com bastante seriedade.
A Vonex é uma operadora de telecomunicações que fornece um serviço de telefonia para empresas, mas não realiza diretamente esse tipo de contato com consumidores finais. Ainda assim, seguimos monitorando situações como essa para promover o uso responsável da nossa rede.
Caso as chamadas continuem acontecendo, nossa equipe permanece à disposição para verificar mais detalhes e ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Relacionamento Vonex Telecom
0800 881 0061
[email protected]
Atte.,
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:20
O número apontado na resposta da empresa está incorreto, não sei de qual lugar tiraram esse número, mas não é meu.
Meu número correto é: *****.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 17:04
Olá Jackson,
Já realizamos o bloqueio do número com final 9773 conforme informado, bloqueado em nossa lista de Não Me Perturbe, impedindo novas chamadas originadas pela nossa rede para esse telefone.
Entendemos como esse tipo de situação pode ser incômodo e levamos esse relato com bastante seriedade.
A Vonex é uma operadora de telecomunicações que fornece um serviço de telefonia para empresas, mas não realiza diretamente esse tipo de contato com consumidores finais. Ainda assim, seguimos monitorando situações como essa para promover o uso responsável da nossa rede.
Caso as chamadas continuem acontecendo, nossa equipe permanece à disposição para verificar mais detalhes e ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Relacionamento Vonex Telecom
0800 881 0061
[email protected]
Atte.,