O que aconteceu
Sou cliente Vonixx ja a varios anos, uso pessoal, consumidor direto, nao é pra uso profissional. Uso praticamente toda linha dos produtos Vonixx e gosto muito. porem tive um problema recentemente com um V20 comprado numa loja fisica em minha cidade, conhecida, rede grande internacional. Compro produtos de diversos locais, e etodos sempre recebi perfeitamente. porem nesse V20 comprei aproximadamente 10 meses atras, usei uma vez. como uso somente pra uso pessoal, os produtos duram muito tempo. ao usar a segunda vez, notei alguns pontinhos pretos dentro da garrafa, acima do produto, entre o limite acima e a tampa. Após o uso, ela ficou bem fechada, como todos os produtos vem com tampa que veda bem, local seco, sem pegar sol, sem entrar nada dentro da garrafa. Após mais alguns 3 meses os pontos pretos interno aumentaram muito. o produto aparentemente esta ok, mas fico receoso em usar e ser agum problema ate mesmo em nivel de contato ou respirar isso, nao abri mais a garrafa. Fiz um video e enviei pro Sac, porem infelizmente só disseram que podiam continuar se eu enviasse o cupom fiscal. Expliquei que comprei o produto a 10 meses, eu nao tinha mais a NF, e nem a loja conseguiria mais esse cupom, pois nao costumo colocar CPF no cupom e a loja nao vende com cadastro. Pra eles tambem seria muito dificil localizar uma NF de 10 meses atras, sendo que nem tenho a data certa da compra. De qualquer forma enviei o video, fotos comprovando lote do produto, etiquetas e tudo monstrando o que aconteceu. mas infelizmente não continuaram o atendimento mesmo após explicar a situaçao. Entendo que o procedimento é pedir a NF, mas tem casos e casos. Como vou ter a NF de um produto adquirido a mais de 10 meses? e outra, se fosse uma NF de um carro, alto valor por exemplo, um eletronico com alto valor e tempo de garantir muito maior, um bem duravel seria outra coisa. Mas um produto que esta dentro do vcto de 2 anos, com valor menor, nenhum brasileiro teria como fazer isso. O que podia comprovar ja foi comprvado enviando o video, que nao se trata de produto falso, etc, pelo lote obvimente ja é possivel ver pra onde foi esse produto e casar com as minhas informações. Apenas fiquei chateado, pois gosto muito dos produtos, mas o SAC simplismente disse que nao consegue sair do procedimento interno pra me atender, obrigando ter a NF de 10 meses atras. se quiserem ainda posso enviar o video, embora deve estar ja com o sAC