Atraso na portabilidade do número para a TIM
Resolvido
Contagem - MG
04/08/2026 às 15:55
ID: 255605921
Pedi a portabilidade do meu número para a TIM e até hoje não deu certo. Já tem mais de uma semana e preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:46
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada à nossa Ouvidoria, onde receberá tratamento prioritário.
Nossa equipe responsável realizará a análise com a devida atenção e retornará diretamente a você por meio dos canais cadastrados.
Reforçamos que acompanharemos internamente toda a tratativa até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica da empresa
04/08/2026 às 16:48
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada à nossa Ouvidoria, onde receberá tratamento prioritário.
Nossa equipe responsável realizará a análise com a devida atenção e retornará diretamente a você por meio dos canais cadastrados.
Reforçamos que acompanharemos internamente toda a tratativa até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:05
Nayara é excelente e resolveu meu problema com atenção e cuidado. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10