Chip virtual não funciona, impossibilidade de cancelamento e falta de suporte.

Olá, Vanda!

Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre resolver de forma rápida e justa.

Reforçamos que este espaço não é o nosso canal oficial de atendimento. Sempre que precisar, você pode acionar nossa central ou a ouvidoria, que estão prontos para oferecer o suporte necessário.

Um abraço,
Equipe de Atendimento

mesmo os canais indicados não consigo acessar, e quero cancelar o serviço, não tenho mais interesse. Qual o procedimento?

Olá, Vanda!

Os seus serviços são no modelo pré-pago, o que significa que você tem total liberdade de gestão.

Você pode acessar a qualquer momento a Área do Cliente e realizar o cancelamento diretamente pela plataforma. Todos os nossos serviços podem ser alterados, cancelados ou reativados de forma simples pelo próprio sistema, sem burocracia.

Além disso, por se tratar de um serviço pré-pago, caso não seja efetuado o pagamento da próxima recarga, o serviço será cancelado automaticamente, sem qualquer multa ou complicação.

De toda forma, se no futuro desejar testar novamente nossos serviços, estaremos de braços abertos para atendê-la

Ficamos à disposição.