Falha na entrega de chip de celular e falta de contato para ressarcimento de prejuízo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/06/2026 às 13:20
ID: 251911627
Comprei um chip de celular no dia e até hoje, dia 20/06/26 não recebi. Após diversas tentativas de conversar via telefone ***** ou via whatszap, recebi promessa de entrega. Nao me garantem reembolso do valor do chip nem dos 25.00 dos correios. Codigo de rastreamento nao tem informações..Depois disto, não consigo mais contato, nem mesmo para ressarcir este prejuízo, sendo que iria usar este chip para contato com idoso q mora em um lar. Cheirando a [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:31
Olá, gianini brum,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada à nossa Ouvidoria, sob o protocolo nº VNO-*******-*******, onde receberá tratamento prioritário.
Nossa equipe responsável realizará a análise com a devida atenção e retornará diretamente a você por meio dos canais cadastrados.
Reforçamos que acompanharemos internamente toda a tratativa até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:42
O atendimento pós Reclame aqui, foi 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7