Falha na portabilidade e solicitação de estorno do valor pago.

Olá,



Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.



Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada à nossa Ouvidoria, sob o protocolo nº *****, onde receberá tratamento prioritário.



Nossa equipe responsável realizará a análise com a devida atenção e retornará diretamente a você por meio dos canais cadastrados.



Reforçamos que acompanharemos internamente toda a tratativa até a sua conclusão.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.