Minha empresa está quebrando!
Não resolvido
Contagem - MG
06/08/2025 às 13:48
ID: 223895205
em Maio contratei a telefonia Fale Vono sob a promessa que o softphone usado seria o da propria empresa! começou ok, passaram - se alguns dias e alguns ramais nao recebiam ligacoes, solicitei o suporte( péssimo e desrespeitoso por sinal ) eles ligaram para meu atendente daquele ramal e pediram para que desinstalasse o app vono e instalasse o outro q foi o motivo q sai de uma outra operadora, isso sem me participar! Quando os problemas aumentaram descobri q meu atendente estava usando o outro softphone ! Reclamei, perguntaram qual a marca do celular e so depois q souberam marca e modelo, disseram q o app nao funcionava em xiaomi! Tenho recebido Varias ligacoes de pessoas reclamando que meus numeros estao ligando comstantemente oferecendo produtos e serviços e desconheço as ligacoes, Hoje fui instalar um wpp business com meu 0800 e aparece msg de q meu numero ja esta sendo utilizado ! Eles nunca admitem o erro e a incompetencia deles!
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 14:48
Olá, Claudio!
Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre resolver de forma justa, e após verificarmos seus dados em nosso sistema, confirmamos que a situação foi solucionada. Ficamos muito felizes em poder contar com você e seguir juntos.
Reforçamos que este espaço não é o nosso canal oficial de atendimento. Sempre que precisar, você pode acionar nossa central ou a ouvidoria, que estão prontos para oferecer o suporte necessário.
Caso esteja tudo certo agora, pedimos a gentileza de encerrar a manifestação e deixar sua avaliação. Esse retorno é fundamental para seguirmos aprimorando cada vez mais.
Um abraço,
Grupo Vono
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 13:39
Na verdade a Fale Vono , logo apos eu fazer a reclamaçao aqui, me informou que nao respondem esse portal! O problema só foi solucionado depois que eu fiz a PORTABILIDADE DO MEU NUMERO para outra operadora! Logo a FALE VONO continuou OMISSA ao meu problema ! Quem resolveu foi eu mesmo !
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 17:17
eles erram muito e nunca assumem o erro , o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui], debocham , desligam ligações na sua cara! prometem uma coisa e entregam outra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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