ramal foi cancelado mas continua cobrando
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 16:26
ID: 255513999
estou com problema com fale vono, estou sem usar o ramal que foi cancelado e estão efetuado a combrança mesmo assim, sempre tem desculpa para mandar tickte, ou não é o ramal correto, eles estão com desculpas e as combranças continua vindo sem eu ter o ramal, para contratar é uma maravilha. mas para cancelar eles não fazem
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:09
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada à nossa Ouvidoria, onde receberá tratamento prioritário.
Nossa equipe responsável realizará a análise com a devida atenção e retornará diretamente a você por meio dos canais cadastrados.
Reforçamos que acompanharemos internamente toda a tratativa até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.