SERVIÇOS SEMPRE INDISPONÍVEIS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 11:27
ID: 247161557
Bom dia!
Temos serviços contratados com a VONO já há um tempo, com vencimento do serviço sempre dia 30 de cada mês. Recentemente contratamos mais dois canais 0800, porém, estamos tendo problemas constantes em TODAS as minhas linhas, ficarem fora, por constar "falta de pagamento". Acontece que vcs NUNCA enviam boleto. Temos que ficar sempre entrando em contato solicitando envio via Whatsapp quando não fica disponível no Painel de vcs, que também, é bem complicadinho.
Peço regularização destes serviços, bem como envio de Boleto MENSALMENTE para o meu e-mail registrado.
No aguardo
Pello Menos Franchising
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:07
Olá,
Lamentamos a experiência negativa com o recebimento de seus boletos. Nosso objetivo é que sua operação flua sem interrupções.
Informamos que entramos em contato no número cadastrado para verificarmos a questão de pagamentos, garantir a regularização do serviço e estabilidade no fluxo.
Estamos à disposição para garantir que tudo funcione corretamente daqui para frente.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
30/04/2026 às 15:31
Ana,
Ficamos felizes em informar que sua solicitação foi atendida com sucesso.
Conforme nosso contato, a questão de pagamentos está regular e encontramos a solução ideal para o modelo de sua empresa.
Agradeço novamente pela paciência e compreensão.
Um abraço,
Naynara Gomes do Time de Qualidade & Governança.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:35
Através do Atendimento da Naynara, tudo foi resolvido.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10