SolicitaVono, cadê meu estorno?
Resolvido
Santo Antônio de Posse - SP
21/04/2026 às 18:27
ID: 246602267
Paguei por um serviço q não usei e até agora nada de devolverem meu dinheiro. Absurdo! Quero meu pix de volta agora!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:00
Olá,
Identificamos que o acesso não havia sido validado devido a uma divergência de dados: foram utilizadas informações do cadastro do site em vez das credenciais específicas do aplicativo. Nossa equipe já realizou os ajustes necessários e o seu acesso foi normalizado com sucesso.
Nosso gerente de contas entrou em contato pelo número cadastrado, para confirmar que consiga utilizar o serviço.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:44
O pessoal do financeiro me chamou logo depois que postei e resolveu a parada em 15 minutos. Admitiram que o estorno do serviço não utilizado travou por um erro de digitação na chave PIX e agilizaram a devolução na hora. É o tipo de atendimento que a gente espera: erro humano acontece, mas a disposição em consertar rápido e sem burocracia faz toda a diferença. Recebi o comprovante no zap e o dinheiro já caiu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10