Demora na resposta
Resolvido
Vinhedo - SP
08/01/2025 às 18:04
ID: 206727725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente fiz o pedido dos meus produtos foram entregues tudo de forma corret, porém agora preciso de reposição e tem mais ou menos um mês que tento contato com eles e quando respondem demoram mais de 15 ou 20 dias pra uma simples respoksta. Eu preciso repor produtos e encomendar uma nova linha de produtos mas até agora nada de resposta.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 15:23
Prezada Gabriela,
Agradecemos por entrar em contato por essa plataforma conosco mesmo não havendo um problema comercial entre nós, agradecemos também pela paciência durante esse período que ficamos sem contato. Queremos reforçar nosso compromisso com você e esclarecer que o atraso em nossas respostas foi devido a fatores esporádicos sendo eles a saída da consultora que estava lhe atendendo, ao alto volume de demandas no final do ano, somado ao recesso de final de ano.
Ficamos felizes em saber que seu atendimento foi concluído com sucesso e que seus produtos já estão em ordem, e sua reposição de estoque já foi realizada. Caso precise de qualquer outra informação ou tenha novas solicitações, estamos à disposição para atendê-la com máxima atenção e desejamos sucesso.
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar contribuindo para o seu sucesso!
Atenciosamente,
Vonshér Cosméticos
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 14:50
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10