Não entrega do produto

Em 26/01/******* foi realizada uma compra de produtos de academia diretamente por WhatsApp com o vendedor da Empresa EVO3X Soluções Comerciais com data prevista de entrega dos produtos para dia 16/02/*******.

Porém, até a presente data o produto não foi entregue, a desculpa dada é que só faltava a transportadora buscar os produtos. Em momento nenhum a empresa entrou em contato para dar algum esclarecimento, respondendo apenas quando nós os questionamos quanto ao atraso na entrega. Apesar disso, sem solucionar o problema.

Espero que o estorno do valor pago como entrada seja devolvido pela empresa, pois não queremos mais os produtos.