Alteração de data de voo durante a compra online

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Angra dos Reis - RJ

18/09/2025 às 16:50

ID: 227271071

Faço pesquisa no site para comparar preços de voo, e me aparece o voo que quero, no caso RJ X FLN de 10/10 à 25/10.. Quando clico para efetuar a compra, me redireciona para o site da compra, porem muda a data para 11/10.. Quase finalizei a compra com data errada.
Isso esta ocorrendo faz tempo. Aparece o voo que busco, com valor que eu gostaria de comprar e quando vou finalizar, simplesmente MUDA a data.

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Resposta da empresa

18/09/2025 às 17:18

Boa tarde. Obrigado por alertar desse erro! Você poderia informar qual seria o vendedor dentre dos 3 vendedores da primeira imagem em que o erro acontece? Porque os links de redirecionamentos são fornecidos pelos próprios vendedores, via API, portanto nós temos que comunicar a eles o erro para que eles possam fazer a correção.
Agradecemos muito pelo aviso!

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 17:19

Boa tarde,
Em todos eles o erro esta ocorrendo.
Entrei em cada um e quando direcionada no site a passagem que me mostra é do dia 11/10...

Réplica da empresa

18/09/2025 às 17:21

Entendido. Vamos reproduzir a pesquisa e entrar em contato com os responsáveis. Nesse meio tempo, sugerimos que vocês faça a alteração da data no próprio site do vendedor, reiniciando o processo de pesquisa. Uma vez mais, agradecemos pelo alerta!

Réplica do consumidor

19/09/2025 às 00:48

Erro persiste..
Acabei novamente de fazer consulta e ao ser direcionada para comprar, a data é alterada....

Réplica da empresa

19/09/2025 às 12:44

Por favor, mande o link da pesquisa para que possamos comprovar o erro, porque não conseguimos reproduzir aqui.

Réplica do consumidor

19/09/2025 às 12:53

https://**************10-10,*******10-11&return-date=*******10-24,*******10-25,*******10-26,*******10-27&quantity-of-adults=1&quantity-of-children=0&quantity-of-babies=0&total-expected-requests=6

Utilizo o filtro RJ x FLN
10/10 a 25/10

Gravei um vídeo,mas nao consigo enviar aqui

Réplica da empresa

22/09/2025 às 12:31

Bom dia. Verificamos que no link da pesquisa você incluiu a data 11/10, por isso está obtendo esse resultado. Por favor, tente novamente usando apenas a data de ida 10/10.

Réplica do consumidor

22/09/2025 às 12:34

Coloquei datas 10 e 11 de outubro..
E ao retornar o resultado, como informei no print inicial, aparece data 10/10, e ao ser direcionado para o site da compra, o resultado muda.
Mas enfiei.... ja ate consegui comprar minha passagem
Obrigada

Réplica da empresa

23/09/2025 às 12:53

Entendemos a situação e esperamos que não haja esse tipo de transtorno no futuro. Nós é que agradecemos por ter chamado a atenção a isso. Boa tarde!

Consideração final do consumidor

23/09/2025 às 12:56

Empresa se dispôs a resolver o problema no site.
Pta mim o erro permaneceu, mas acabei utilizando outros sites para pesquisa e compra.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7