Respondida

NÃO COMPREM, É [Editado pelo Reclame Aqui]

Voppi

cidade: Palhoça

O que aconteceu

No dia 26/04/2026 fiz a compra de dois passaportes para ir no Snowland em Canela-RS. Chegando la nao foi permitido a nossa entrada e ao entrarmos em contato com a Voppi ficaram o tempo todo nos enrolando. Não fizeram o estorno do valor e ficamos no prejuízo. O Valor na compra dos ingressos foi de R$329,85, foi solicitado diversar vezes a devolução dentro do prazo, mas não devolvem e pararam de responder.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Voppi respondeu

    19/10/2026 às 09:20

    Olá, Sabrina! Tudo bem?

    Sou a Ana, do time de experiências da Voppi.

    Sentimos pelo transtorno relatado durante sua visita ao Snowland e entendemos sua insatisfação, principalmente porque a experiência não pôde ser ser realizada conforme o planejado.

    Gostaríamos de esclarecer que a Voppi é uma plataforma de comercialização e intermediação de experiências turísticas, que atua por meio de fornecedores, operadores e parceiros responsáveis pela disponibilização dos serviços. Não se trata de uma operação [Editado pelo Reclame Aqui], e eventuais problemas na emissão ou utilização dos ingressos precisam ser analisados individualmente para que possamos identificar o ocorrido e encaminhar a solução adequada.

    No seu caso, vamos revisar o histórico da compra realizada em 26/04, incluindo a não utilização dos dois passaportes, os atendimentos anteriores e a solicitação de devolução do valor de R$ 329,85.

    Para que possamos dar continuidade à análise, pedimos que encaminhe o número do pedido e, se possível, os registros anteriores para nosso canal oficial: [email protected].

    Nossa equipe irá verificar as informações e retornar com um posicionamento atualizado sobre a solicitação.

    Pedimos desculpas pela dificuldade de comunicação e agradecemos pela oportunidade de revisar o ocorrido.

    Um abraço,

    Ana | Time de Experiências Voppi