Atraso na entrega do pedido #***** com status parado em Recife desde 01/10
Respondida
Fortaleza - CE
14/10/2025 às 14:10
ID: 229315315
Fiz uma compra no dia 22/09 (pedido #*****), cuja previsão de entrega era 03/10, em Natal/RN, onde moro. Hoje é 14 de outubro e o pedido continua tendo como última atualização a informação de que estaria em transferência em Recife/PE, desde 01/10.
Entrei em contato com a empresa, que apenas me informou que estão tendo dificuldade com os correios. Ou seja, nenhuma providência a ser tomada, exceto esperar uma encomenda que possivelmente se extraviou.
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 00:12
Oi Pedro, tudo bem?
Meu nome é Bruno, sou responsável pelo atendimento da Vorax Acessórios.
O número do seu pedido é #*****.
Você realizou a compra no dia 22/09 (Terça-feira) as 14h35, o envio do seu pedido foi realizado no próximo dia útil (22/09).
O rastreio do seu pedido é ***** e o mesmo foi entregue 20/10.
Estamos extremamente chateados com essa situação. Preparamos todos os pedidos com muito carinho e dedicação aos nossos clientes e contamos com a prestação de serviço dos Correios que deixaram a desejar.
Falharam conosco e consequentemente com você.
Peço desculpas e internamente já estamos verificando para trocar de transportadora em 2026.
Agradeço a confiança e que seu acessório Vorax lhe acompanhe em muitos momentos de alegria.
Precisando de algo, estamos sempre à disposição! =)
Att,
Bruno Camacho
Vorax Acessórios