Atraso na entrega e status de rastreamento inconsistente
Não resolvido
Mauá - SP
28/04/2026 às 20:34
ID: 247224593
Fiz uma compra no site (22/04/2026 as 17:40) e já passou da data de entrega (Chega entre 24/04 e 27/04) e no site consta status "PEDIDO ENVIADO", dai você clica em rastreio e é redirecionado para o site da transportadora com o código do produto, e no site da trasnportadora STATUS "PEDIDO APROVADO", "PEDIDO CRIADO". Não está nem em trânsito.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 23:11
Olá Renan, tudo bem?
Meu nome é Bruno, sou responsável pelo atendimento da Vorax Acessórios.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com a atualização do rastreio do seu pedido. Verificamos que sua entrega já foi concluída com sucesso,
Assim que tomamos conhecimento da situação, abrimos um chamado junto à transportadora para entender o ocorrido e evitar que esse tipo de falha aconteça novamente.
Se estiver tudo certo por aí, pedimos a gentileza de atualizar a reclamação como resolvida.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o caso. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Bruno Camacho
Vorax Acessórios
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 22:00
A empresa no período de atraso da minha encomenda NÃO SE MANIFESTOU, sim o produto chegou, apenas depois de uns dias após eu abrir a reclamação por esse canal, não sei se tem relação, mas o atendimento ao cliente é PÉSSIMO. Existem várias outras pessoas que passaram pelo mesmo probelma, entao pra nao atacar a ansiedade de ninguém evitem essa empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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