Avaria
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:47
ID: 255253123
Hoje o produto chegou. Com um dia de atraso, mas entendo que essa parte logística acontece quando envolve empresa parceira. A questão é que comprei uma corrente, perfeita.
Porém a pulseira está com avaria. Por ser uma pulseira e pelo valor pago, acho extremamente necessário que as peças passem por um cobtrole de qualidade.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 23:20
Olá, Agatha.
Lamentamos que a pulseira tenha chegado com avaria e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma peça adquirida com expectativa de qualidade e cuidado.
Já providenciamos o envio de uma nova pulseira, sem qualquer custo adicional, e a previsão é que ela seja entregue na próxima semana.
Também estamos revisando nossos processos de conferência e controle de qualidade para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Esperamos que a nova peça atenda às suas expectativas e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Ficamos à disposição.