Bracelete descascando: Material diferente do anunciado (cobre com banho de prata em vez de prata 925)
Respondida
Assis - SP
23/01/2026 às 09:56
ID: 238584885
Fiz a compra de um bracelete em maio de 2025, antes porém entrei em contato via mensagem perguntando se a peça era confeccionada em prata 925 conforme estava a descrição do anúncio, me foi respondido que sim, então comprei, porém agora o bracelete começou a descascar, e a realidade apareceu, peça feita em COBRE e com banho de prata
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:08
Olá Washington, tudo bem?
Meu nome é Bruno, sou responsável pelo atendimento da Vorax Acessórios.
Entendo seu ponto e agradeço por explicar sua visão com detalhes.
Só gostaria de esclarecer tecnicamente: quando informamos Prata 925, estamos nos referindo ao teor da camada de prata utilizada na peça. A Prata 925, por definição, é composta por 92,5% de prata e 7,5% de outros metais (normalmente cobre) justamente para dar resistência ao material.
Sobre a questão apresentada, identificamos também que o período de garantia do produto já se encontra expirado. Ainda assim, prezamos muito pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes.
Oferecemos via whatsapp o valor total de sua compra e não obtivemos retorno.
A Vorax preza pela transparência e compromisso com cada cliente, permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento para avaliar possíveis alternativas.
Att,
Bruno Camacho
Vorax Acessórios