Brincos pretos descascam rapidamente após o uso, e a empresa retira reclamações do site.
Respondida
Bauru - SP
02/05/2026 às 01:18
ID: 247501929
Meu filho fez uma compra na vorax, né? Comprou um par de brincos uma de uma prata de aço e um preto fez a compra chegou tudo certinho o preto, ele descascou totalmente assim na segunda vez que ele usou ficou assim totalmente parecia brinco velho, aí eu entrei em contato com eles pelo Instagram, eles me responderam foram prontamente assim solícitos e novamente. Eles mandaram um outro produto, né do mesmo um brinco preto e aconteceu a mesma coisa que o anterior aí o que que ele fez uma reclamação no site da empresa, né da Vorazes. Acessórios e ele simplesmente retiraram retiraram o comentário e eles aumentaram a notas em estrelas.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 23:06
Olá Ana, tudo bem?
Meu nome é Bruno, sou responsável pelo atendimento da Vorax Acessórios.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Conforme informado em nossa página do produto, os brincos na cor preta possuem um acabamento com pintura especial e necessitam de alguns cuidados específicos de conservação. Inclusive, deixamos destacado na descrição do item:
Para conservar adequadamente sua peça, evite contato com água e produtos químicos (hidratantes, perfumes, etc). Este brinco não é à prova dágua. Recomendamos que retire-o antes de tomar banho ou entrar na piscina, pois pode ocorrer danos à tinta preta.
Mesmo assim, entendemos sua insatisfação e, justamente buscando prestar um bom atendimento, podemos realizar o envio o envio de uma nova peça sem custo adicional na tentativa de solucionar a situação da melhor forma possível.
Sobre o comentário mencionado, a Vorax Acessórios não realiza remoção de avaliações de clientes, iremos verificando com a ferramente que utilizamos para avaliação. Prezamos pela transparência e acreditamos que os feedbacks fazem parte do processo de melhoria contínua da empresa.
Permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento para avaliar possíveis alternativas.
Att,
Bruno Camacho
Vorax Acessórios