Cliente deseja cancelar compra de pulseira por falta de rastreio e dificuldade de contato.

Respondida
Estreito - MA
18/08/2026 às 16:29
ID: 256787843
Comprei uma pulseira pro dia dos pais dia 31/07 e até a data de hoje 18/8 nem sinal de rastreio, não consigo falar com a empresa! Quero cancelar a compra
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:16
Olá, Isabella! Tudo bem?
Lamentamos a sua frustração e entendemos a sua preocupação com o prazo, especialmente por se tratar de uma compra para o Dia dos Pais.
Conforme conversamos, estamos acompanhando o seu pedido de perto e a previsão de entrega é até o dia 28/08.
Vamos continuar monitorando o transporte para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e, caso tenhamos qualquer atualização, também te avisaremos.
Quero agradecer de coração pelo voto de confiança e pela compreensão. Sabemos que você esperava receber sua peça antes e entendemos todo o transtorno que essa espera acabou causando.
Esperamos que, quando sua pulseira chegar, ela supere suas expectativas.
E qualquer coisa que precisar, pode falar com a gente. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vorax Acessórios