Falta de retorno no atendimento via WhatsApp para troca de pulseira

Olá Karina! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela demora no retorno e entendemos a sua frustração.

No período, nossa equipe esteve com uma demanda de atendimentos acima do habitual, o que acabou ocasionando um prazo maior para alguns retornos. Ainda assim, reconhecemos que isso não deve prejudicar a experiência de nossos clientes.

Para solucionarmos a questão, já disponibilizamos e enviamos o vale-compras para que você possa realizar a troca pelo produto de sua preferência, inclusive podendo escolher outro modelo e, caso haja diferença de valor, realizar o pagamento da diferença.

Nosso objetivo sempre foi solucionar a sua solicitação da melhor maneira possível, e lamentamos que o tempo de espera tenha causado essa impressão negativa.

Esperamos que, com a solução disponibilizada, possamos recuperar a sua confiança e proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima interação conosco.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Vorax Acessórios